Rejestracja w France Travail krok po kroku: kiedy się zapisać, jakie dokumenty przygotować i co z ponownym zapisem

Krótka odpowiedź: do France Travail (dawniej Pôle emploi) zapisujesz się online, bezpłatnie, na stronie France Travail — najlepiej od dnia po ostatnim dniu pracy. Jeśli chcesz dostać zasiłek dla bezrobotnych, zapisz się najpóźniej 12 miesięcy po końcu umowy. Przygotuj numer ubezpieczenia społecznego i carte Vitale, dokument tożsamości i potwierdzenie adresu; CV, RIB i dokumenty od pracodawcy możesz dosłać później. W ciągu 30 dni od zapisu odbywasz rozmowę z doradcą.

Zapis nie jest obowiązkowy, ale bez niego nie dostaniesz zasiłku ARE ani pomocy w szukaniu pracy.

Zakres terytorialny

Poradnik dotyczy Francji metropolitalnej, w tym Korsyki i Alzacji-Mozeli — procedura jest w całym kraju taka sama. Terytoria zamorskie (DOM-TOM) są poza zakresem tego poradnika.

Kto może się zapisać

Według Service Public możesz się zapisać, jeśli:

• mieszkasz we Francji (obywatelstwo nie ma znaczenia);
• masz ponad 16 lat i jesteś w wieku produkcyjnym;
• szukasz pracy, możesz przychodzić na spotkania i podjąć pracę;
• twoja tożsamość może zostać potwierdzona.

Cudzoziemcy spoza UE muszą mieć tytuł pobytu z prawem do pracy. Jako obywatel Polski (UE) nie potrzebujesz karty pobytu, aby pracować we Francji — więcej w poradniku Czy Polak potrzebuje karty pobytu we Francji?.

Zapis jest bezpłatny i nie ma limitu czasu, dopóki spełniasz warunki.

Kiedy się zapisać

Zapis online liczy się od dnia, w którym go wypełnisz. Nie zwlekaj: wcześniejszy zapis to wcześniejsze rozpatrzenie prawa do zasiłku. Warunki samego zasiłku opisujemy w osobnym poradniku o ARE.

Jakie dokumenty przygotować

Potrzebne od razu (według Service Public): carte Vitale z numerem ubezpieczenia społecznego (NIR) — France Travail też podkreśla, że są potrzebne do zapisu online. Miej pod ręką również dokument tożsamości (polski dowód osobisty lub paszport) i potwierdzenie adresu (justificatif de domiciliation) — Service Public wymienia je przy zapisie online, a France Travail musi potwierdzić twoją tożsamość.

Można dosłać później, online lub pocztą (pocztą trwa to dłużej):

• CV, dyplomy i kwalifikacje;
• historię pracy: świadectwa pracy (certificat de travail), paski płacowe, zaświadczenia dla France Travail od pracodawców (attestation France Travail);
• RIB — dane konta do wypłaty zasiłku;
• zależnie od sytuacji: zaświadczenie o działalności, zwolnienie lekarskie.

Nie masz jeszcze carte Vitale?

Zapis wymaga numeru ubezpieczenia. Jeśli dopiero przyjechałeś i nie masz numeru, najpierw załatw ubezpieczenie w kasie chorych (CPAM). Więcej: Pierwsza carte Vitale po przeprowadzce do Francji.

Krok po kroku: zapis online

Według strony France Travail formularz ma 6 etapów:

1. Dane osobowe — tożsamość, adres, kontakt, sytuacja rodzinna i numer ubezpieczenia.
2. Wniosek o zasiłek — dotychczasowa praca, zdarzenia życiowe, inne dochody i świadczenia, dane konta.
3. Twoja sytuacja — kwestionariusz, który decyduje, kto będzie cię wspierał: France Travail, Cap emploi (osoby z niepełnosprawnością), Mission Locale (młodzi), departament albo partner.
4. Sprawdzenie danych — poprawiasz odpowiedzi i poznajesz swoje prawa i obowiązki.
5. Rozmowa — jeśli trafiasz do France Travail lub Cap emploi, od razu umawiasz pierwsze spotkanie.
6. Potwierdzenie — dostajesz potwierdzenie zapisu i e-mail.

Formularz możesz zapisać jako szkic i dokończyć w ciągu 15 dni. Nie musisz mieć wszystkich dokumentów — France Travail powie ci, co dosłać.

Po zapisie w twojej przestrzeni osobistej pojawią się: zaświadczenie o zapisie (attestation d'inscription), formularz zgłaszania zmian i informacja o prawach i obowiązkach. Dokumenty wysyłasz przez przestrzeń osobistą lub aplikację „Mon Espace”.

Nie dasz rady online?

Agencje France Travail przyjmują rano bez umówienia; są tam bezpłatne komputery i skanery. Zapis zrobiony przez doradcę telefonicznie liczy się od dnia, w którym doradca go zarejestrował.

Co dalej: rozmowa w 30 dni

• Najpóźniej 30 dni po zapisie masz rozmowę zawodową z doradcą (umawiasz ją online albo w agencji).
• Na tej podstawie powstaje umowa zobowiązań (contrat d'engagement) — plan szukania pracy.
• Jeśli kwestionariusz skierował cię do Mission Locale, departamentu albo partnera, to oni kontaktują się z tobą.

Zapis automatyczny

Według France Travail automatycznie zapisywane są:

• osoby pobierające RSA (i ich małżonkowie/partnerzy),
• młodzi, którzy zwrócili się o wsparcie do Mission Locale.

Dostajesz wtedy list potwierdzający zapis.

Ponowny zapis

W obu przypadkach, jeśli w ostatnich 6 miesiącach pracowałeś, potrzebne jest zaświadczenie dla France Travail od byłego pracodawcy. Dane, które France Travail już zna, są wypełnione wstępnie — sprawdzasz je i uzupełniasz brakujące okresy.

Kontakt: 3949

• 3949 — automat 24 h na dobę (aktualizacja sytuacji, zgłoszenie zmiany, sprawdzenie płatności) i doradcy w godzinach pracy agencji.
• Obie usługi 3949 (automat i doradca) są bezpłatne — płacisz tylko za samo połączenie według taryfy twojego operatora.
• Z zagranicy: +33 1 77 86 39 49.

Co zrobić, jeśli…

…ostatnio pracowałeś w Polsce

Zapisujesz się tak samo. O prawie do zasiłku przy pracy w Polsce przeczytaj: Praca w Polsce a zasiłek dla bezrobotnych we Francji: dokument U1.

…pracodawca nie dał ci zaświadczenia dla France Travail

Zapisz się mimo to — dokumenty możesz dosłać później. Zaświadczenie jest jednak potrzebne do ustalenia zasiłku, więc upomnij się o nie u pracodawcy.

…nie wiesz, czy się kwalifikujesz

Zadzwoń pod 3949 albo idź rano do agencji. W razie wątpliwości co do sytuacji wyjątkowych France Travail wskazuje osobną listę przypadków, w których zapis online nie jest możliwy.

Ten poradnik opisuje ogólne zasady według Service Public (strona sprawdzona 10.10.2025) i France Travail. W sprawie indywidualnej skontaktuj się z France Travail.