Dopłata do naprawy we Francji (bonus réparation): zniżka od 2 do 200 € na naprawę pralki, telefonu, ubrań, butów lub mebli

Krótka odpowiedź: jeśli zepsuła ci się pralka, telefon, buty, kurtka, mebel albo rower, we Francji możesz dostać zniżkę na naprawę — tzw. bonus réparation. Zniżka wynosi od 2 do 200 €, zależnie od rzeczy i rodzaju naprawy. Nie składasz żadnego wniosku: naprawiacz z odpowiednią etykietą (réparateur labellisé) odejmuje kwotę od razu na fakturze. Naprawiacza i listę objętych rzeczy znajdziesz w serwisie JeRepare.fr. Jeśli rzecz jest jeszcze objęta gwarancją, najpierw skorzystaj z gwarancji — wtedy naprawa powinna być bezpłatna.

Zakres terytorialny

Bonus réparation działa w całej Francji metropolitalnej, w tym na Korsyce i w Alzacji-Mozeli, na tych samych zasadach. Sieć naprawiaczy z etykietą obejmuje też terytoria zamorskie, ale terytoria zamorskie (DOM-TOM) są poza zakresem tego poradnika.

Co to jest bonus réparation

• To zniżka na naprawę u naprawiacza z etykietą, odejmowana bezpośrednio od rachunku. Ma zachęcać do naprawiania rzeczy zamiast kupowania nowych.
• Wprowadziła ją ustawa o gospodarce o obiegu zamkniętym (loi AGEC). Podstawą jest art. L. 541-10-4 i art. R. 541-146–R. 541-152 kodeksu ochrony środowiska (Code de l'environnement).
• Zniżkę finansują producenci i marki przez organizacje odzysku (éco-organismes). To one ustalają, które rzeczy i naprawy są objęte, ile wynosi zniżka i którzy naprawiacze dostają etykietę.
• To nie jest zwrot pieniędzy po fakcie — płacisz od razu mniej.

Jakie rzeczy są objęte

Serwis JeRepare.fr, prowadzony wspólnie przez cztery organizacje odzysku (Refashion, Ecologic, ecosystem i Ecomaison), obejmuje dziewięć grup rzeczy:

• AGD (électroménager);
• multimedia, komputery i sprzęt audio (multimédia, informatique & son);
• ubrania (vêtements);
• bielizna domowa (linge de maison);
• buty (chaussures);
• meble (meubles);
• majsterkowanie i ogród (bricolage & jardin);
• sport;
• rowery i mobilność (vélo et mobilité).

Ministerstwo wymienia też zabawki (nieelektryczne). Dokładną listę przedmiotów w każdej grupie sprawdzisz w JeRepare.fr — nie każda rzecz z danej grupy jest objęta.

Ile wynosi zniżka

• Ogólnie: od 2 do 200 €, zależnie od rzeczy i naprawy.
• Sprzęt elektryczny i elektroniczny: według ecosystem zniżka wynosi od 15 do 60 € i obejmuje 71 kategorii urządzeń. Przeciętnie było to 33 € na naprawę. Najczęściej naprawiane z bonusem urządzenia to telefon komórkowy, pralka i zmywarka.
• Ubrania i buty: zniżki są mniejsze. W 2023 roku, gdy wprowadzono bonus dla tekstyliów, Service Public podawał np. 7 € za załatanie dziury w ubraniu i 8 € za zszycie lub sklejenie buta, przy minimalnej cenie naprawy 12 €. Te kwoty mogły się zmienić — aktualne sprawdź w JeRepare.fr przed oddaniem rzeczy do naprawy.

Kwotę zniżki dla konkretnej naprawy sprawdzisz w serwisie JeRepare.fr albo zapytasz o nią naprawiacza przed zleceniem.

Warunki

• Naprawę musi wykonać naprawiacz z etykietą danej organizacji — dla sprzętu elektrycznego to etykieta QualiRépar. U zwykłego serwisu bez etykiety zniżki nie dostaniesz.
• Rzecz musi być na liście objętych przedmiotów.
• Sprzęt elektryczny musi być po gwarancji (hors garantie).
• Przy ubraniach bonus dotyczył w 2023 roku napraw, a nie przeróbek (np. zmiany rozmiaru). Wykluczona była m.in. bielizna osobista i skarpety, odzież ze skóry i naturalnego futra oraz techniczna odzież sportowa.

Jak skorzystać — krok po kroku

1. Sprawdź, czy rzecz jest objęta — w serwisie JeRepare.fr wybierz grupę i przedmiot.
2. Znajdź naprawiacza z etykietą w pobliżu — w JeRepare.fr albo w katalogach organizacji:
   • sprzęt elektryczny: label-qualirepar.fr;
   • ubrania, bielizna domowa i buty: refashion.fr;
   • sport, rekreacja i narzędzia z silnikiem: ecologic-france.com;
   • meble, zabawki i pozostałe narzędzia: ecomaison.com.
3. Oddaj rzecz do naprawy. Zapytaj od razu, czy naprawiacz zastosuje bonus i ile wyniesie.
4. Sprawdź fakturę — zniżka powinna być odjęta na rachunku.

Najpierw gwarancja

Jeśli rzecz jest nowa i kupiona niedawno, sprawdź najpierw ustawową gwarancję zgodności (garantie légale de conformité). Trwa ona 2 lata od dostawy. W tym czasie możesz wybrać naprawę albo wymianę, a sprzedawca musi ją wykonać w ciągu 30 dni, bez żadnych kosztów dla ciebie (części, robocizna, transport). Jeśli rzecz zostanie naprawiona w ramach gwarancji, gwarancja przedłuża się o 6 miesięcy (art. L217-13 kodeksu konsumenckiego). Jeśli wybrałeś/wybrałaś naprawę, a sprzedawca wymienił rzecz, gwarancja biegnie od nowa przez 2 lata od wymiany. Bonus réparation dla sprzętu elektrycznego dotyczy rzeczy po gwarancji.

Co zrobić, jeśli…

…naprawiacz nie odjął zniżki

Zapytaj, czy ma etykietę dla tej grupy rzeczy i czy przedmiot jest na liście. Jeśli naprawiacz figuruje w katalogu z etykietą, a mimo to nie odjął zniżki, skontaktuj się z organizacją odzysku dla danej grupy rzeczy (adresy powyżej).

…w pobliżu nie ma naprawiacza z etykietą

Sprawdź katalog z większym promieniem wyszukiwania albo katalog innej organizacji, jeśli rzecz może należeć do kilku grup. Bez etykiety naprawa jest możliwa, ale bez zniżki.

…naprawa jest droższa niż nowy sprzęt

Bonus nie pokrywa całej naprawy. Poproś o wycenę (devis) z zaznaczoną zniżką i porównaj z ceną nowego urządzenia.

…naprawiacz wydaje się nierzetelny

Organizacje odzysku zaostrzyły zasady: od 2025 roku etykietę QualiRépar mogą dostać tylko firmy działające co najmniej 12 miesięcy, a w 2025 roku etykietę odebrano ponad 200 firmom. Wybieraj naprawiacza z aktualnego katalogu i zachowaj fakturę.

Najważniejsze w skrócie

• Bonus réparation to zniżka od 2 do 200 € na naprawę, odejmowana od razu na fakturze.
• Bez wniosku — wystarczy naprawiacz z etykietą i przedmiot z listy.
• Obejmuje m.in. AGD, telefony, komputery, ubrania, buty, meble, rowery, narzędzia i zabawki.
• Sprzęt elektryczny: 15–60 €, tylko po gwarancji.
• Naprawiacza znajdziesz w JeRepare.fr.