Netflix rozliczany bezpośrednio: anulowanie subskrypcji

Własną subskrypcję rozliczaną bezpośrednio przez Netflix anulujesz przez jej zarządzanie w przeglądarce: wybierz Annuler, następnie Finaliser l’annulation i sprawdź e-mail potwierdzający.

Poradnik dotyczy osoby dorosłej, która ma aktywne konto Netflix, może się do niego zalogować i ma dostęp do skrzynki e-mail powiązanej z kontem; zakres to Francja metropolitalna z Korsyką.

1. Sprawdź, kto rozlicza abonament

Ustal, czy płacisz bezpośrednio Netflix. Sam dostęp do oglądania nie przesądza o sposobie rozliczenia.

Jeśli usługę rozlicza operator internetu lub telefonu (Frandroid opisuje m.in. Orange, Bouygues, SFR i Free) albo inny partner płatności, korzystaj z jego właściwej procedury. Netflix wskazuje, że gdy w koncie nie ma opcji anulowania, subskrypcję anuluje się u partnera płatności. Ta instrukcja nie obejmuje także kart prezentowych, dodatkowego użytkownika ani zawieszonego konta.

2. Otwórz zarządzanie subskrypcją

W instrukcji Netflix „Comment annuler Netflix” wybierz odsyłacz Gérer votre abonnement. Zaloguj się do własnego konta, jeśli jest to potrzebne.

Poradnik Frandroid opisuje też wejście w przeglądarce przez Compte → Abonnement i przycisk Annuler l’abonnement. W aplikacji na smartfonie opcja Compte przekierowuje do tej samej strony konta w przeglądarce.

3. Potwierdź anulowanie do końca

Kroki 1 i 3 według Netflix, krok 2 według Frandroid:

1. W zarządzaniu subskrypcją wybierz Annuler.
2. Jeśli serwis proponuje zmianę planu albo pauzę, pomiń je, gdy chcesz anulować.
3. Aby anulować, wybierz Finaliser l’annulation — zakończ anulowanie.

Frandroid zaznacza, że serwis może kilka razy prosić o potwierdzenie i proponować zmianę planu albo pauzę; w opisie Frandroid ostatni przycisk nosi nazwę Compléter l’annulation. Kieruj się nazwą wyświetloną w twoim koncie.

Mettre en pause oznacza pauzę — według Netflix na 1 miesiąc. Jeśli zamierzasz anulować subskrypcję, nie traktuj tego odrębnego wyboru jako wykonania końcowego kroku.

Według Netflix, jeśli anulujesz przed końcem okresu rozliczeniowego, możesz korzystać z serwisu do jego końca; datę zamknięcia konta pokazuje strona Historique de paiement.

4. Sprawdź e-mail

Netflix wskazuje, że potwierdzenie zostanie wysłane na adres e-mail powiązany z kontem. Sprawdź tę skrzynkę i zachowaj otrzymaną wiadomość.

Jeśli potwierdzenia brakuje, upewnij się, że końcowy krok został wykonany, i skorzystaj z pomocy Netflix. Samo zamknięcie okna nie zastępuje sprawdzenia wyniku.

Co nie anuluje subskrypcji?

Jeśli nie widzisz opcji anulowania, sprawdź w części Abonnement konta informacje o partnerze płatności i wskazanym sposobie kontaktu. Nie stosuj instrukcji bezpośredniego konta do umowy prowadzonej przez innego usługodawcę.

Tło prawne: wypowiedzenie online

Według informacji DILA z 2023 r. (Entreprendre Service Public; serwis oznacza ten artykuł jako dawny) ustawa z 16 sierpnia 2022 r. i dekret z 31 maja 2023 r. wprowadziły wypowiedzenie online (résiliation « en 3 clics ») dla umów konsumenckich, które można zawrzeć przez internet: po otrzymaniu wypowiedzenia firma potwierdza jego odbiór i w rozsądnym terminie informuje o dacie zakończenia umowy oraz skutkach rezygnacji.

Krótka lista kontrolna

• Własne aktywne konto i bezpośrednie rozliczenie Netflix.
• Przejście przez zarządzanie subskrypcją.
• Wykonany końcowy krok anulowania.
• Sprawdzona wiadomość na e-mailu konta i zachowane potwierdzenie.