Mondial Relay: nadanie w Lockerze z papierową etykietą

Masz już opłaconą papierową etykietę Mondial Relay? Przy działającym Lockerze wybierz na ekranie nadanie paczki, zeskanuj kod kreskowy etykiety, włóż jedną paczkę do skrytki odpowiedniego rozmiaru i zamknij drzwi. Zachowaj kod wyświetlony na ekranie i sprawdź śledzenie przesyłki.

Poradnik dotyczy osoby prywatnej, która kupiła transport bezpośrednio w Mondial Relay, i jednej krajowej paczki ze zwykłymi ubraniami. Paczka musi odpowiadać parametrom własnego zamówienia. Zakres obejmuje Francję metropolitalną, w tym przesyłki na Korsykę, przy dostępnym, działającym Lockerze zgodnym z wybraną przesyłką.

Etykieta albo kod QR

Mondial Relay opisuje dwie drogi nadania w Lockerze: zeskanowanie kodu kreskowego z etykiety albo kodu QR otrzymanego przy zamówieniu. Ten poradnik opisuje wariant z papierową etykietą.

Bez drukarki można skorzystać z usługi kodu QR: według Mondial Relay paczkę nadaje się wtedy bez drukowania etykiety, a na paczce trzeba zapisać ołówkiem 8-cyfrowy numer paczki. Kod QR do pokazania w Lockerze to kwadratowy kod z e-maila potwierdzającego lub z aplikacji — nie jest tym samym co kod kreskowy. W warunkach sprzedaży (CGV) ten wariant nazywa się „Zéro étiquette”; etykietę nakleja wtedy Mondial Relay.

Zamówienia przez Vinted lub Leboncoin i etykiety zwrotne sklepów nie są zakresem tej instrukcji.

1. Przygotuj paczkę i właściwą etykietę

Po zamówieniu Mondial Relay wysyła e-mail z potwierdzeniem zawierający etykietę transportową i kartę odbiorcy. Według CGV jedna etykieta służy do nadania jednej paczki, a nadawca drukuje ją i nakleja na największej ścianie paczki.

Sprawdź, czy wydruk należy do tego zamówienia i tej paczki. Zamknij odpowiednio przygotowane pudełko i zadbaj, by było możliwie zwarte. Etykietę przyklej tak, aby była czytelna i nie odklejała się. Kod kreskowy musi pozostać widoczny dla skanera.

Limity paczki w Lockerze według CGV Mondial Relay:

Mondial Relay podaje, że paczkę trzeba nadać w punkcie w ciągu miesiąca od płatności.

2. Sprawdź wybrany Locker

Na stronie operatora znajdź Locker i sprawdź dostęp do konkretnego miejsca. FAQ Mondial Relay opisuje Lockery jako dostępne całą dobę, 7 dni w tygodniu, ale strona o Lockerach zaznacza, że całodobowo działa wiele z nich, nie wszystkie. Sprawdź godziny dostępu do miejsca, w którym stoi automat.

Przygotowana etykieta i zapłata za transport nie oznaczają jeszcze fizycznego nadania. Potrzebujesz dostępnej skrytki, w której paczka mieści się bez zgniatania — CGV zabraniają wkładania paczki, której opakowanie trzeba by zgnieść, żeby weszła. Jedna skrytka to jedna paczka.

3. Zeskanuj etykietę i zamknij skrytkę

Kolejne kroki przy automacie (opisuje je instrukcja Mondial Relay oraz instrukcja Leboncoin dla Lockerów Mondial Relay):

1. Na ekranie wybierz « Envoyer un colis », aby rozpocząć nadanie.
2. Zeskanuj kod kreskowy papierowej etykiety.
3. Wybierz spośród wyświetlonych rozmiarów skrytkę odpowiednią dla paczki.
4. Włóż do otwartej skrytki jedną paczkę przypisaną do tej etykiety.
5. Prawidłowo zamknij drzwi i wykonaj dalsze wskazania urządzenia, jeśli się pojawią.

Po zamknięciu skrytki na ekranie pojawia się kod (code de retrait). Mondial Relay zaleca go zachować jako dowód nadania.

Jeśli otwarta skrytka okaże się za mała, zamknij ją, zeskanuj etykietę ponownie i wybierz większy rozmiar. Nie dokładaj drugiej paczki. Sam skan i otwarcie pustej skrytki nie kończą nadania.

4. Sprawdź śledzenie

Paczka jest rejestrowana jako nadana dopiero po zamknięciu skrytki. Mondial Relay wskazuje, że dalej przesyłkę śledzi się w usłudze śledzenia Mondial Relay. Numer paczki (8 cyfr) jest już w e-mailu potwierdzającym zamówienie; przy nadaniu z kodem QR operator podaje, że potwierdzenie nadania przychodzi powiadomieniem lub e-mailem. Potwierdzenie nadania nie jest potwierdzeniem doręczenia odbiorcy.

Mondial Relay podaje średni czas dostawy we Francji metropolitalnej 3–5 dni roboczych do Point Relais lub Lockera; przesyłki na Korsykę nadaje się tak samo, bez dopłaty, a średni czas wynosi 3–6 dni roboczych od przyjęcia. Według Mondial Relay każda dostawa jest ubezpieczona do 25 € TTC, wraz z kosztem przesyłki.

Jeśli nadanie nie przebiega prawidłowo

Brak pasującej skrytki, odrzucony skan albo paczka nie mieści się? Nie wciskaj jej na siłę i nie zostawiaj poza automatem. Wyjaśnij dalszy sposób nadania z Mondial Relay.

Paczka została włożona, ale śledzenie nie pokazuje przyjęcia? Nie traktuj sprawy jako wyjaśnionej. Skontaktuj się z operatorem, podając numer własnego zamówienia, kod wyświetlony przy nadaniu i opis sytuacji.