Doctolib: anulowanie własnej potwierdzonej wizyty

Aby anulować własną potwierdzoną wizytę w Doctolib, przejdź przez procedurę aż do końcowego potwierdzenia anulowania i sprawdź rezultat.

Poradnik dotyczy osoby dorosłej, która ma działające własne konto i widoczny przyszły termin zwykłej wizyty stacjonarnej we Francji metropolitalnej, w tym na Korsyce.

Najpierw sprawdź, czy zdążysz anulować online

Refugies.info zaleca odwołać lub przełożyć wizytę jak najszybciej. Jeśli anulowanie w Doctolib nie jest możliwe albo opcja anulowania nie jest dostępna, trzeba zadzwonić do sekretariatu gabinetu (szczegóły niżej).

Według pomocy Doctolib wizytę możesz anulować ze swojego konta tylko wtedy, gdy lekarz lub inny specjalista (soignant) ma włączone umawianie wizyt online — tę informację znajdziesz na jego profilu w Doctolib. Termin, do którego można anulować wizytę (délai d’annulation), ustala sam gabinet; według Doctolib może on wynosić od 30 minut do 16 godzin przed wizytą, więc nie jest to jeden wspólny termin. Po jego upływie jak najszybciej zadzwoń do gabinetu.

Jak anulować wizytę na koncie

1. Zaloguj się na swoje konto Doctolib.
2. Otwórz listę swoich wizyt — Mes rendez-vous.
3. Wybierz termin, który chcesz odwołać. Przed kontynuowaniem porównaj lekarza, datę i godzinę z wizytą, którą chcesz anulować.
4. Wybierz opcję anulowania wizyty.
5. Zatwierdź anulowanie przyciskiem potwierdzenia na ostatnim ekranie.

Jeśli w formularzu jest pole na wiadomość, nie wpisuj w nim wrażliwych informacji o zdrowiu.

Sprawdź wynik

Według pomocy Doctolib po kliknięciu Confirmer l’annulation zobaczysz komunikat, że wizyta została anulowana z twojego konta, a Doctolib wyśle ci e-mail z potwierdzeniem anulowania (e-mail d’annulation).

Brak przycisku albo za późno?

Jeśli nie możesz anulować wizyty w Doctolib, jak najszybciej zadzwoń do sekretariatu gabinetu i podaj, który swój termin chcesz anulować. Według serwisu Refugies.info lekarz może zablokować możliwość umawiania kolejnych wizyt osobie, która nie uprzedziła o swojej nieobecności.

Przykładowe zdanie:

Je souhaite annuler mon rendez-vous du [date] à [heure]. Pouvez-vous me confirmer l’annulation ?

Według pomocy Doctolib, jeśli nie możesz przyjść na wizytę, ważne jest, by poinformować o tym gabinet.

Dlaczego warto zwolnić termin?

CCAS de Bessières w materiałach warsztatu cyfrowego przypomina, że wizyta umówiona w Doctolib jest rzeczywistą wizytą przekazaną lekarzowi. Po anulowaniu w menu Mes rendez-vous lekarz może przekazać termin innemu pacjentowi.