Nękanie w internecie we Francji (cyberharcèlement): dowody, zgłoszenie, usunięcie treści i numer 3018

Nękanie w internecie (cyberharcèlement) to we Francji przestępstwo. Chodzi o powtarzające się zachowania w sieci – w mediach społecznościowych, grach online, na blogach, publicznie albo w prywatnych wiadomościach – które pogorszyły warunki życia ofiary, naruszyły jej godność albo stworzyły zastraszającą, wrogą lub obraźliwą sytuację. Nękać może jedna osoba albo grupa, nawet jeśli każda z tych osób działała tylko raz.

Poradnik opisuje zasady obowiązujące we Francji metropolitalnej, w tym na Korsyce.

Uwaga: jeśli grożą ci przemocą albo czujesz zagrożenie, zgłoś to od razu na policję lub do żandarmerii.

Jak zebrać dowody?

Zbieraj wszystko, z datami i jak najdokładniej:

• zrzuty ekranu wiadomości, komentarzy i profili (z datą);
• kopie e-maili;
• nagrania audio i wideo;
• pisemne oświadczenia osób, które widziały zdarzenia, z ich pełnymi danymi;
• zaświadczenie lekarskie, jeśli nękanie wpływa na twoje zdrowie;
• wcześniejsze zgłoszenie na policji (main courante), jeśli takie istnieje.

Możesz też zlecić komornikowi (commissaire de justice) stwierdzenie nękania w protokole (constat) – to usługa płatna.

Gdzie zgłosić nękanie?

Policja i żandarmeria

• Możesz zgłosić sprawę na komisariacie albo w żandarmerii.
• Osoby dorosłe i niepełnoletnie mają osobne czaty online z policją i żandarmerią. Możesz z nich wyjść w każdej chwili, a historia rozmowy jest usuwana.
• Groźby i nawoływanie do przemocy zgłoś na platformie PHAROS (rządowa platforma zgłaszania nielegalnych treści w internecie, internet-signalement).

Platforma lub serwis

Serwisy internetowe muszą mieć elektroniczny sposób zgłaszania nielegalnych treści. W zgłoszeniu podaj:

1. opis treści;
2. miejsce, gdzie się znajduje (np. adres strony, URL);
3. swoje dane kontaktowe;
4. oświadczenie, że działasz w dobrej wierze.

Nie musisz najpierw kontaktować się z osobą nękającą. Przy niezależnych stronach (np. stronie firmy) zgłoszenie kieruje się do firmy hostingowej (hébergeur) — jej dane kontaktowe znajdziesz zwykle w zakładce mentions légales (informacje prawne o serwisie). Oprócz usunięcia treści możesz żądać jej usunięcia z wyników wyszukiwania (déréférencement).

Uwaga: świadome zgłoszenie legalnej treści jako nielegalnej grozi karą do roku więzienia i 15 000 € grzywny (według strony urzędowego portalu administracji Service Public z 07.08.2026).

Pomoc dla młodych i rodziców: numer 3018

3018 prowadzi stowarzyszenie e-Enfance. Pomaga młodym, rodzicom i osobom pracującym zawodowo z młodzieżą w sprawach przemocy w sieci, m.in. nękania i szantażu seksualnego.

• bezpłatnie, anonimowo i poufnie;
• codziennie od 9:00 do 23:00 (według strony Service Public z 07.08.2026);
• telefon 3018 oraz aplikacja 3018 z czatem;
• może interweniować w serwisach społecznościowych, by usunąć treści – według e-Enfance nawet w kilka godzin.

Inne miejsca pomocy (godziny według strony Service Public z 07.08.2026):

• 116 006 – linia pomocy ofiarom przestępstw (z wyjątkiem szkód majątkowych w internecie), we Francji metropolitalnej codziennie 9:00–20:00;
• CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés, Krajowa Komisja ds. Informatyki i Swobód) – informacje o usuwaniu nielegalnych treści: +33 1 53 73 22 22 (od poniedziałku do piątku 9:30–17:00).

Jak złożyć zawiadomienie?

1. Złóż zawiadomienie o przestępstwie (plainte) na dowolnym komisariacie lub w żandarmerii albo listownie do prokuratora (procureur de la République).
2. Jeśli nie wiesz, kto cię nęka, złóż zawiadomienie przeciwko osobie nieznanej (contre X).
3. Masz na to 6 lat od ostatniego aktu nękania (według strony Service Public z 07.08.2026).
4. Jeśli przyłączysz się do sprawy jako strona cywilna (partie civile), możesz uzyskać odszkodowanie.

Przy niepełnoletniej ofierze do zawiadomienia jako strona cywilna dziecku muszą towarzyszyć przedstawiciele ustawowi.

Najczęstsze pytania

Czy jedna obraźliwa wiadomość to już nękanie?

Nękanie wymaga powtarzania się zachowań. Jeśli wiadomość zawiera groźby, zgłoś ją policji albo żandarmerii.

Moje dziecko jest nękane na Instagramie. Od czego zacząć?

Zrób zrzuty ekranu, zadzwoń pod 3018 (codziennie 9:00–23:00 według strony Service Public z 07.08.2026) i zgłoś treści w serwisie. Przy groźbach zgłoś sprawę policji.

Ile mam czasu na zawiadomienie?

6 lat od ostatniego aktu nękania (według strony Service Public z 07.08.2026).

Poradnik opiera się na stronie Service Public o nękaniu w internecie, stronie e-Enfance o numerze 3018 i rządowym serwisie Arrêtons les violences („Powstrzymajmy przemoc”). Nękanie w szkole opisujemy w osobnym poradniku.