Potwierdzenie zakupu biletu w SNCF Connect: PDF w e-mailu

Potwierdzenie zakupu biletu kupionego w SNCF Connect — justificatif d’achat — otrzymasz jako PDF w e-mailu. Zamówisz je w sekcji z biletami, przy wybranej podróży, do 13 miesięcy po dacie przyjazdu.

Poradnik dotyczy własnego zamówienia biletu kolejowego złożonego w SNCF Connect, z rezerwacją widoczną w tym serwisie. Jest dla mieszkańców Francji metropolitalnej, także Korsyki. Nie opisuje biletów kupionych u innych sprzedawców ani osobnych zasad dla podróży międzynarodowych.

Zacznij od miejsca zakupu

Sprawdź potwierdzenie zamówienia: instrukcja SNCF Connect dotyczy zamówień złożonych w tym serwisie. Nazwa pociągu na bilecie nie przesądza, gdzie zakupu dokonano. Jeśli bilet kupiono u innego sprzedawcy, np. w Trainline, poniższa ścieżka SNCF Connect go nie obejmuje — skorzystaj z instrukcji pomocy tego sprzedawcy.

Dokument zakupu potwierdza dokonanie płatności. SNCF Connect odróżnia go od justificatif de voyage, dokumentu potwierdzającego, że przejazd pociągiem się odbył. Poniżej chodzi o pierwszy rodzaj.

SNCF Connect wyjaśnia też, że we Francji dla biletów kolejowych nie wystawia się faktury w ścisłym znaczeniu, a justificatif nie pokazuje podatku VAT. Dokument potwierdza zapłatę za zamówienie.

Kiedy dokument jest dostępny?

Według SNCF Connect justificatif jest dostępny po sfinalizowaniu zakupu — już na stronie potwierdzenia zamówienia — i do 13 miesięcy po dacie przyjazdu w podróży. Serwis Voyages d’Affaires, opisując funkcje SNCF Connect dla klientów firmowych, również podaje dostęp do justificatifs od chwili płatności i możliwość ich pobrania za okres 13 miesięcy.

SNCF Connect: PDF w e-mailu

Według instrukcji SNCF Connect:

1. Otwórz sekcję Billets.
2. Wybierz swoją podróż.
3. Otwórz Justificatifs d’achat et de voyage.
4. Wybierz Obtenir le justificatif par e-mail.
5. Sprawdź adres e-mail — domyślnie jest to adres konta, ale możesz podać inny.
6. Odbierz wiadomość i zachowaj załączony PDF.

Nazwa wspólnego menu obejmuje dwa rodzaje dokumentów, dlatego zwróć uwagę na wybór potwierdzenia zakupu.

Według SNCF Connect justificatif zawiera dane klienta, łączną zapłaconą kwotę, podsumowanie zamówienia i historię transakcji.

Wiadomość nie dotarła?

Sprawdź podany adres i folder spam. Jeśli nadal nie znajdujesz wiadomości, skontaktuj się z doradcą przez stronę kontaktową SNCF Connect.

Sprawdź, czy to właściwy zakup

Przed przekazaniem dokumentu porównaj widoczne dane z własnym zamówieniem: przejazd, rezerwację i płatność. Zachowaj właściwy plik lub czytelny wydruk.

Jeżeli rezerwacja nie jest widoczna albo nie znajdujesz opisanej funkcji, wyjaśnij problem z obsługą sprzedawcy, u którego bilet został kupiony. Nie zgaduj menu innego serwisu ani nie twórz drugiej rezerwacji tylko po to, aby uzyskać dokument.