# Telefony od telemarketerów we Francji: od 11 sierpnia 2026 bez twojej zgody nie wolno dzwonić — koniec Bloctel, cofnięcie zgody i zgłoszenie - Adres: https://popolsku.fr/baza-wiedzy/telemarketing-zgoda-od-11-sierpnia-2026-koniec-bloctel-francja/ - Rodzaj: poradnik - Region: cała Francja - Dział: Prawo i konsumenci › Telefon i internet - Stan informacji na dzień: 11.08.2026 - Zweryfikowano: 13.10.2026 - Ostatnia zmiana: 13.10.2026 - Źródła: - [Service Public — Démarchage téléphonique interdit : quelles sont les nouvelles règles ? (A19003, 21.07.2026, mise à jour 11.08.2026)](https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/actualites/A19003) - [Service Public — Démarchage téléphonique et spam (F33267), vérifié le 12.08.2026](https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F33267) - [Légifrance — Décret n° 2026-662 du 23 juillet 2026 (JORF n° 172 du 25.07.2026)](https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000054483939) - Cytowanie: „Telefony od telemarketerów we Francji: od 11 sierpnia 2026 bez twojej zgody nie wolno dzwonić — koniec Bloctel, cofnięcie zgody i zgłoszenie”, PoPolsku.fr, stan informacji na dzień 11.08.2026, https://popolsku.fr/baza-wiedzy/telemarketing-zgoda-od-11-sierpnia-2026-koniec-bloctel-francja/ --- Krótka odpowiedź: od **11 sierpnia 2026 r.** we Francji **telemarketing jest co do zasady zakazany** (*démarchage téléphonique interdit par principe*). Firma może zadzwonić do ciebie z ofertą tylko wtedy, gdy **wcześniej wyraźnie się na to zgodziłeś** albo gdy rozmowa dotyczy **umowy, którą już z nią masz**. Lista sprzeciwu **Bloctel przestała istnieć** — nie musisz się już nigdzie zapisywać. Zgodę możesz **cofnąć w każdej chwili, nawet ustnie** w trakcie rozmowy. Umowa zawarta po telefonie niezgodnym z nowymi zasadami jest **nieważna**. Niechciane połączenia i SMS-y zgłaszasz bezpłatnie pod numer **33 700**, a firmy — w serwisie **SignalConso**. ## Zakres terytorialny Zasady wynikają z ogólnokrajowego kodeksu konsumenckiego i obowiązują w **całej Francji metropolitalnej**, w tym na Korsyce i w Alzacji-Mozeli. **DOM-TOM są poza zakresem** poradnika (mają m.in. inne prefiksy numerów). ## Co się zmieniło 11 sierpnia 2026 r. | Przed 11.08.2026 | Od 11.08.2026 | |---|---| | Firmy mogły dzwonić, dopóki nie zapisałeś się na listę **Bloctel** | Firmy mogą dzwonić **tylko za twoją wcześniejszą zgodą** (lub w sprawie trwającej umowy) | | Trzeba było samemu się zastrzec | **Bloctel nie istnieje** — zakaz działa automatycznie | Podstawa prawna: art. 13 ustawy nr 2025-594 z 30 czerwca 2025 r. i dekret nr 2026-662 z 23 lipca 2026 r. (wszedł w życie 11 sierpnia 2026 r.). ## Kiedy firma może do ciebie zadzwonić 1. **Masz z nią trwającą umowę**, a rozmowa dotyczy przedmiotu tej umowy (np. twój dostawca prądu w sprawie twojej umowy na prąd). 2. **Wyraziłeś wcześniej zgodę** na telefony handlowe. 3. **Prenumerata prasy**: zakaz z kodeksu konsumenckiego nie dotyczy ofert prenumeraty gazet i czasopism. 4. **Renowacja energetyczna i dostosowanie mieszkania** (do potrzeb osoby starszej lub z niepełnosprawnością): w tych sprawach telefony handlowe są zakazane **nawet wtedy, gdy wcześniej wyraziłeś zgodę**. Wyjątek: jeśli sam poprosiłeś o kontakt, firma może oddzwonić w ciągu **5 dni roboczych** od twojej prośby — tylko w sprawie tego, o co pytałeś. ### W jakich godzinach Nawet za zgodą firma może dzwonić tylko **od poniedziałku do piątku, w godz. 10:00–13:00 i 14:00–20:00**. **Nie wolno** dzwonić w soboty, niedziele i święta — chyba że wyraźnie umówiłeś się na rozmowę w konkretnym dniu i godzinie. ## Jak wygląda ważna zgoda - Musi być **dobrowolna i świadoma**, wyrażona **wyraźnym działaniem** (np. zaznaczeniem pola, które nie było zaznaczone z góry). - Firma musi **jasno zapytać**, czy zgadzasz się na telefony handlowe, i wskazać, **jakich produktów lub usług** dotyczą. - Musi podać, **jak długo zgoda obowiązuje** — **najwyżej rok**, bez automatycznego przedłużenia. - Firma przechowuje dowód twojej zgody przez **3 lata** i musi go **bezpłatnie** udostępnić na twoją prośbę. Zgodę możesz dać np. przy zakupie, w sklepie albo w formularzu online. ## Jak cofnąć zgodę - **W każdej chwili.** - **Także ustnie** — wystarczy powiedzieć w trakcie rozmowy, że nie chcesz więcej telefonów. - Cofnięcie zgody nie może być trudniejsze niż jej wyrażenie. Dla pewności zapisz datę, godzinę i nazwę firmy. Jeśli dalej dzwoni — zgłoś to (niżej). ## Umowa zawarta przez telefon — czy jest ważna? Umowa zawarta **od 11 sierpnia 2026 r.** po telefonie, który **nie spełniał nowych zasad** (brak zgody, zakazane godziny itd.), jest **nieważna** (*nulle*). Jeśli firma żąda zapłaty: 1. Napisz do niej (najlepiej listem poleconym za potwierdzeniem odbioru), że umowa jest nieważna, bo nie wyraziłeś zgody na telefon. 2. Poproś o **dowód twojej zgody** — firma musi go przedstawić bezpłatnie. 3. Zgłoś sprawę w **SignalConso**. Niezależnie od tego, przy umowie zawartej przez telefon zwykle masz **14 dni na odstąpienie** — zobacz poradnik [o prawie do odstąpienia od umowy](https://popolsku.fr/baza-wiedzy/zakupy-online-14-dni-odstapienie-retractation-francja/). ## Spam: jak rozpoznać i zgłosić ### Numery platform telemarketingowych Platformy dzwoniące z ofertami **nie mogą już używać numerów 06 i 07**. We Francji metropolitalnej mają zarezerwowane prefiksy: **01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48, 09 49.** Jeśli dzwoni numer z tym prefiksem — to prawdopodobnie telemarketing. Lista może się zmieniać. ### Zgłoszenie do 33 700 (bezpłatne) - **Połączenie**: wyślij SMS o treści **„spam vocal”** i numer, który dzwonił, na numer **33 700** — albo zgłoś przez stronę **33700.fr**. - **SMS**: przekaż niechcianą wiadomość na **33 700** bez dopisywania komentarza. Zgłoszenie nie blokuje numeru od razu — operatorzy najpierw go sprawdzają. ### Zgłoszenie firmy - **SignalConso** (serwis DGCCRF) — jeśli firma dzwoni bez zgody albo po jej cofnięciu. - **RéponseConso** (DGCCRF): **0809 540 550** (zwykła opłata za połączenie) — informacja o twoich prawach. ## Kary dla firm Za naruszenie zasad grozi administracyjna kara **do 75 000 €** (osoba fizyczna) lub **do 375 000 €** (firma). To kara dla firmy — **nie oznacza odszkodowania dla ciebie**. ## Co zrobić, jeśli… ### …dzwonią w sprawie „rządowej dopłaty” do izolacji lub pompy ciepła Nie podawaj danych ani numeru konta. Jeśli nie prosiłeś o kontakt, taki telefon jest niezgodny z zasadami. Zakończ rozmowę i zgłoś numer do 33 700. ### …nie pamiętasz, czy dawałeś zgodę Poproś firmę o dowód zgody. Musi go przekazać bezpłatnie. Następnie powiedz (lub napisz), że cofasz zgodę. ### …podpisałeś coś przez telefon i żałujesz Sprawdź, czy rozmowa była zgodna z zasadami (zgoda, godziny). Jeśli nie — umowa jest nieważna. Jeśli tak — skorzystaj z 14 dni na odstąpienie od umowy. Ten poradnik opisuje zasady obowiązujące od 11 sierpnia 2026 r. Szczegóły sprawdzisz na service-public.gouv.fr.