# Zgubiona rzecz w RATP: gdzie zgłosić stratę i jak odebrać - Adres: https://popolsku.fr/baza-wiedzy/objet-perdu-ratp-declaration-ile-de-france-mobilites/ - Rodzaj: poradnik - Region: Île-de-France - Dział: Samochód i transport › Transport i podróże - Stan informacji na dzień: 18.10.2026 - Zweryfikowano: 18.10.2026 - Ostatnia zmiana: 18.10.2026 - Źródła: - [RATP — zgłoszenie przedmiotu zgubionego lub znalezionego na sieci operatora](https://www.ratp.fr/aide-contact/questions/pendant-mon-trajet/perte-titre-objet/perdu-trouve-objet-transports-que-faire) - [Île-de-France Mobilités — strona główna platformy rzeczy znalezionych: zasady zgłoszenia, kontaktu i odbioru](https://iledefrance-mobilites.franceobjetstrouves.fr/) - [Île-de-France Mobilités — publiczny formularz zgłoszenia straty](https://iledefrance-mobilites.franceobjetstrouves.fr/annonce/objets-perdus) - [Ministerstwo Spraw Wewnętrznych — rzeczy zgubione i znalezione w transporcie](https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/fiches-pratiques/securite-routiere-et-transport/objet-perdu-trouve-transports) - Cytowanie: „Zgubiona rzecz w RATP: gdzie zgłosić stratę i jak odebrać”, PoPolsku.fr, stan informacji na dzień 18.10.2026, https://popolsku.fr/baza-wiedzy/objet-perdu-ratp-declaration-ile-de-france-mobilites/ --- Jeżeli w metrze albo autobusie na sieci RATP zginęły klucze, parasol lub ubranie, zgłoś stratę przez serwis rzeczy znalezionych — FR: *objets trouvés* — wskazany na aktualnej stronie RATP. Zgłoszenie jest bezpłatne; możesz śledzić jego obsługę online, a po możliwym odnalezieniu przedmiotu otrzymasz wskazówki kontaktu i odbioru. Samo zgłoszenie nie gwarantuje, że rzecz się odnajdzie. Poradnik dotyczy **sieci RATP w Île-de-France** i zwykłych przedmiotów. Nie obejmuje innych operatorów, lotnisk, innych regionów ani terytoriów zamorskich (DOM-TOM). Utrata dokumentu tożsamości, karty płatniczej, telefonu z dostępem do kont lub kradzież wymagają dodatkowych działań właściwych dla takiej sytuacji. ## Co przygotować przed zgłoszeniem? Zapisz informacje, które pomogą rozpoznać rzecz i odtworzyć przejazd: - **opis przedmiotu**: rodzaj, kolor, marka, rozmiar i charakterystyczne cechy, które pamiętasz; - **linię, stację lub miejsce**, gdzie przedmiot mógł zostać; - **datę i przybliżoną godzinę** straty; - okoliczności, np. zajmowane miejsce w pojeździe lub moment, w którym rzecz była ostatnio przy tobie; - adres e-mail, do którego masz dostęp; jeśli masz zdjęcie rzeczy, przygotuj je jako pomoc przy identyfikacji. Własny przykład opisu: „Czarny składany parasol, drewniana rączka z jasną rysą; pozostawiony przy siedzeniu w autobusie”. Uzupełnij go prawdziwymi danymi swojego przejazdu. Nie zgaduj numeru linii tylko po to, żeby wypełnić pole. ## Jak zgłosić zgubioną rzecz? ### 1. Wejdź przez stronę RATP Otwórz [instrukcję RATP o rzeczach zgubionych i znalezionych](https://www.ratp.fr/aide-contact/questions/pendant-mon-trajet/perte-titre-objet/perdu-trouve-objet-transports-que-faire) i wybierz **„Déclarer un objet perdu”** — zgłoś zgubiony przedmiot. Obecny odsyłacz prowadzi do [platformy rzeczy znalezionych Île-de-France Mobilités](https://iledefrance-mobilites.franceobjetstrouves.fr/). RATP wyjaśnia, że rzeczy znalezione na jej sieci są gromadzone w dedykowanym serwisie Île-de-France Mobilités dostępnym online. Takie wejście przez operatora pomaga trafić do usługi właściwej dla opisanej tu sieci. ### 2. Opisz przedmiot i miejsce straty W [formularzu zgłoszenia](https://iledefrance-mobilites.franceobjetstrouves.fr/annonce/objets-perdus) znajdziesz grupy pól: - **„Description de l'objet”** — kategorię, dodatkowy opis i stan przedmiotu; - **„Lieu et date de la perte”** — datę, środek transportu, miejsce oraz pola dotyczące stacji lub linii; - **„Circonstances”** — okoliczności straty; - **„Photos de l'objet”** — możliwość dodania zdjęcia. Przy niepewnej dacie instrukcja formularza każe podać dzień, w którym rzecz była widziana po raz ostatni. Przybliżoną godzinę i inne zapamiętane szczegóły możesz wyjaśnić w opisie okoliczności. Zdjęcie może pomóc rozpoznać przedmiot, ale nie zastępuje dokładnego opisu. Wybór dostępnych miejsc i linii zależy od formularza; sprawdź, czy wskazujesz rzeczywisty przejazd. ### 3. Podaj kontakt i zachowaj potwierdzenie Dla nowego zgłoszenia formularz zawiera część **„Créez votre compte”** — utwórz konto — z danymi kontaktowymi. Adres e-mail ma służyć jako identyfikator. Jeśli strata była już zgłaszana na tej platformie, skorzystaj z odsyłacza do logowania zamiast zakładać kolejne zgłoszenie tej samej straty. Przeczytaj warunki korzystania, wypełnij wymagane pola i wykonaj kontrolę CAPTCHA samodzielnie. Przycisk wysłania nosi nazwę **„Publier mon annonce”**. Po wysłaniu zachowaj potwierdzenie i dane potrzebne do powrotu do zgłoszenia. ## Jak śledzić zgłoszenie i odebrać rzecz? RATP informuje, że po zarejestrowaniu zgłoszenia można śledzić jego obsługę online i otrzymać powiadomienie, jeśli przedmiot się odnajdzie. Według Ministerstwa Spraw Wewnętrznych powiadomienie przychodzi SMS-em albo e-mailem. Platforma porównuje zgłoszenia ze znalezionymi przedmiotami. Gdy rzecz zostanie wstępnie dopasowana, otrzymasz dane do kontaktu oraz **numer referencyjny — FR: *numéro de référence***. Zachowaj je i skontaktuj się z serwisem zgodnie z wiadomością. Samo możliwe dopasowanie wymaga jeszcze ustalenia, czy chodzi o twój przedmiot. **Odbiór ustal według otrzymanej instrukcji.** Według Ministerstwa Spraw Wewnętrznych zwrot przedmiotu znalezionego na sieci RATP odbywa się bez opłat. Jeśli rzecz nie zostanie odebrana w ciągu 48 godzin, ministerstwo wskazuje jako dalszy punkt kontaktu biuro rzeczy znalezionych Préfecture de police. Przed wyjazdem sprawdź miejsce, sposób i czas odbioru oraz to, co trzeba okazać. Bezpłatny odbiór nie oznacza automatycznie bezpłatnej wysyłki. Nie jedź do przypadkowego biura rzeczy znalezionych bez potwierdzenia, gdzie znajduje się twoja rzecz. ## Co zrobić, jeśli pojawia się problem? ### Nie ma twojej linii lub formularz nie działa Nie wybieraj przypadkowej stacji lub linii. Ministerstwo Spraw Wewnętrznych wskazuje, że stratę na sieci RATP można zgłosić także u agenta RATP. Korzystaj z aktualnego punktu wejścia na stronie operatora. ### Nie dostajesz wiadomości o odnalezieniu Wróć do swojego zgłoszenia i sprawdź jego obsługę online. Sprawdź też, czy kontakt podany w zgłoszeniu jest poprawny. Brak wiadomości nie daje podstawy do założenia, że przedmiot czeka już w konkretnej placówce. Przy planowaniu kolejnych dojazdów sprawdź też poradnik o [abonamencie Navigo w Île-de-France](/baza-wiedzy/navigo-cena-2026-zwrot-50-procent-pracodawca/).