# Reklamacja w banku i bezpłatny mediator bankowy

- Adres: https://popolsku.fr/baza-wiedzy/mediateur-bancaire-reklamacja-oplaty-bank-francja/
- Rodzaj: poradnik
- Region: cała Francja
- Dział: Podatki i finanse › Konto i płatności
- Stan informacji na dzień: 26.10.2026
- Zweryfikowano: 27.10.2026
- Ostatnia zmiana: 27.10.2026
- Źródła:
  - [Service Public — mediator bankowy](https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F20523)
  - [La Finance pour Tous — mediacja bankowa](https://www.lafinancepourtous.com/pratique/vie-perso/regler-ses-litiges/preferer-le-reglement-amiable/le-recours-a-la-mediation/les-mediateurs-bancaires/)
  - [INC — pismo do mediatora bankowego](https://www.inc-conso.fr/content/vous-saisissez-le-mediateur-bancaire-pour-regler-un-litige-avec-votre-banque)
- Cytowanie: „Reklamacja w banku i bezpłatny mediator bankowy”, PoPolsku.fr, stan informacji na dzień 26.10.2026, https://popolsku.fr/baza-wiedzy/mediateur-bancaire-reklamacja-oplaty-bank-francja/

---

Francja metropolitalna z Korsyką. Terminy i progi według stanu z 28.07.2026 (aktualizacja strony Service Public). Mediator bankowy pomaga bezpłatnie osobie prywatnej w sporze o konto, płatności, opłaty, kredyt lub ubezpieczenie. Nie rozstrzyga odmowy kredytu.

## Jak reklamować?

Zacznij od rozmowy w swoim oddziale banku, potem wyślij **pisemną reklamację** do działu reklamacji banku. Wskaż pozycje, daty, kwoty, powód sporu i żądanie; dołącz kopie wyciągów, umowy i korespondencji. Zachowaj oryginały oraz dowód wysłania.

Wzór: „Reklamuję opłaty [pozycje/daty/kwoty], ponieważ [powód]. Żądam [korekty/zwrotu]. Załączam [dowody].” Sama liczba opłat nie przesądza, że bank musi je zwrócić.

## Kiedy do mediatora?

Po niezadowalającej **odpowiedzi ostatecznej** albo dwóch miesiącach od pierwszej pisemnej reklamacji. Przy sporze o usługę płatniczą (karta, przelew, polecenie zapłaty) możesz zwrócić się do mediatora już po **15 dniach** bez odpowiedzi.

Zgłoś sprawę najpóźniej w rok od reklamacji. Mediator odrzuci też wniosek oczywiście bezzasadny lub stanowiący nadużycie, a także sprawę już rozpatrywaną lub rozpoznaną przez innego mediatora lub sąd.

Przy sporze z bankiem o kwotę poniżej 5 000 € (stan na październik 2026) próba polubowna jest obowiązkowa przed sądem: pozew bez wcześniejszego zgłoszenia do mediatora bankowego sąd uzna za niedopuszczalny.

## Jak zgłosić i odebrać wynik?

Adres właściwego mediatora znajdziesz w odpowiedzi banku, umowie rachunku, wyciągu lub na stronie banku. Złóż wniosek online albo poleconym za potwierdzeniem odbioru. Opisz spór i wcześniejsze działania, dołącz reklamację, odpowiedzi oraz dowody.

Zachowaj zawiadomienie o przyjęciu sprawy. Propozycja rozwiązania: **90 dni od powiadomienia o dopuszczalności**, możliwe przedłużenie spraw złożonych. Mediator wyznacza termin akceptacji; obie strony mogą odmówić, a ty wycofać się. Po zgodzie sprawdź korektę rachunku lub wpływ zwrotu. Przy braku porozumienia pozostaje właściwy sąd.