# Zalanie w MAIF: zgłoszenie i dalsze dossier

- Adres: https://popolsku.fr/baza-wiedzy/maif-zalanie-zgloszenie-szkody-dossier-constat/
- Rodzaj: poradnik
- Region: cała Francja
- Dział: Dom i mieszkanie › Najem i prawa lokatora › Ubezpieczenie mieszkania
- Stan informacji na dzień: 14.10.2026
- Zweryfikowano: 20.10.2026
- Ostatnia zmiana: 20.10.2026
- Źródła:
  - [Service Public — zgłoszenie szkody wodnej, dokumenty i zasady przed naprawą](https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F1352)
  - [MAIF — deklaracja, numer dossier, dowody i uzgodniona naprawa](https://www.maif.fr/annexes/fiches-sinistre/degats-des-eaux)
  - [MAIF — właściwe strony constatu dégâts des eaux i brak współpracy](https://www.maif.fr/annexes/fiches-sinistres/constat-degat-des-eaux)
- Cytowanie: „Zalanie w MAIF: zgłoszenie i dalsze dossier”, PoPolsku.fr, stan informacji na dzień 14.10.2026, https://popolsku.fr/baza-wiedzy/maif-zalanie-zgloszenie-szkody-dossier-constat/

---

Po zwykłym zalaniu zgłoś szkodę MAIF bez zwlekania, zachowaj numer sprawy i przygotuj opis szkód oraz dowody. **Référence de dossier** pozwala śledzić zgłoszenie na własnym koncie, ale nie jest decyzją o objęciu szkody ochroną ani o wypłacie. Przed odtwarzaniem ścian, podłóg lub wyposażenia uzgodnij z MAIF dalszą ocenę i sposób naprawy.

## Dla kogo jest ta instrukcja?

Poradnik dotyczy osoby dorosłej wynajmującej mieszkanie, która ma polisę mieszkania **MAIF** obejmującą wskazany lokal oraz własne działające konto. Chodzi o zwykły **dégât des eaux**, szkodę wodną, której źródło zostało już zabezpieczone i która nie stanowi bieżącego zagrożenia.

Zakres to Francja metropolitalna z Korsyką; DOM-TOM są poza zakresem. Poradnik nie dotyczy katastrofy naturalnej, obrażeń, szkody u innego ubezpieczyciela ani sporu o odpowiedzialność.

**Bas-Rhin (67), Haut-Rhin (68) i Moselle (57):** Service Public wskazuje szczególne przepisy dotyczące umów ubezpieczenia w tych departamentach. Potwierdź z MAIF właściwy termin i warunki swojej polisy. Poniższe ogólne objaśnienie terminu nie rozstrzyga tych lokalnych wyjątków; nie oznacza to braku możliwości zgłoszenia szkody.

## Zabezpieczenie źródła a późniejszy remont

Oddziel dwie czynności:

- **Zatrzymanie szkody i pilna naprawa źródła wycieku** mają zapobiec dalszym zniszczeniom. Zachowaj faktury i dokumentację już wykonanych interwencji.
- **Odtworzenie pomalowanych ścian, sufitu, podłogi lub wyposażenia** wymaga uzgodnienia z ubezpieczycielem i umożliwienia oceny szkód.

Nie wyrzucaj uszkodzonych rzeczy i nie usuwaj śladów zalania przed zgodą MAIF lub wymaganą oceną rzeczoznawcy. Zrób zdjęcia i zachowaj posiadane dowody. Pilne zabezpieczenie nie oznacza automatycznie, że MAIF zwróci koszt hydraulika albo naprawy urządzenia będącego źródłem wycieku.

Jeżeli pojawia się nowe zagrożenie, skorzystaj z odpowiedniej pomocy zamiast wykonywać niebezpieczną naprawę samodzielnie.

## Co przygotować przed deklaracją?

Przygotuj informacje o własnej polisie i zdarzeniu. Zapisz poniższe dane, aby mieć je pod ręką podczas zgłoszenia.

| Informacja lub dokument | Co zapisać |
|---|---|
| Ubezpieczony lokal i polisa | Adres mieszkania, numer umowy, własne dane kontaktowe |
| Zdarzenie | Kiedy i gdzie zauważono szkodę oraz znane okoliczności |
| Szkody | Pomieszczenia, powierzchnie i rzeczy uszkodzone przez wodę |
| Wykonane działania | Zabezpieczenie i interwencje, z posiadanymi fakturami |
| Inne osoby | Dostępne dane sąsiada, właściciela lub zarządcy, jeśli dotyczą sprawy |

Opisuj to, co zostało rzeczywiście ustalone. Jeśli źródło wycieku nie jest znane, zaznacz ten brak i zapytaj doradcę, jak dalej wyjaśnić sprawę. Nie przedstawiaj przypuszczenia jako uzgodnionej przyczyny lub rozstrzygnięcia winy.

## Zgłoś szkodę i zachowaj numer dossier

**Sprawdź termin w swojej polisie i zgłoś szkodę od razu po uzyskaniu o niej wiedzy.** [Service Public](https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F1352) opisuje ogólną zasadę: termin umowny na zgłoszenie wynosi co najmniej **pięć jours ouvrés**, dni roboczych, od uzyskania wiedzy o szkodzie. Nie licz automatycznie pięciu dni kalendarzowych od samego zdarzenia; przy wątpliwości potwierdź właściwą datę z MAIF.

Według [publicznej instrukcji MAIF](https://www.maif.fr/annexes/fiches-sinistre/degats-des-eaux):

1. Wejdź do własnego **espace personnel**, konta klienta.
2. Wybierz mieszkanie, którego dotyczy szkoda, i rozpocznij deklarację.
3. Przekaż opis zdarzenia zgodnie z komunikatami usługi; sprawdź dane przed wysłaniem.
4. Zachowaj przekazaną przez MAIF **référence de dossier**, numer referencyjny sprawy.
5. Korzystaj z dostępnego od tego momentu **suivi de sinistre**, śledzenia sprawy na koncie.

Drugim opisanym kanałem deklaracji jest telefon **09 72 72 15 15**. Jeżeli nie widzisz sprawy lub brakuje numeru sprawy, skontaktuj się z MAIF, podając datę i sposób zgłoszenia. Ustal, czy deklaracja została odnotowana i jak dostarczyć brakujące materiały.

**Nie czekaj z pierwszą deklaracją na pocztowy druk constatu ani na zgodę sąsiada na podpis.** Protokół i dowody mogą wymagać dalszego uzupełnienia dossier.

## Przygotuj właściwy constat dégâts des eaux

**Constat amiable dégâts des eaux** to wspólny opis zalania, jego okoliczności, stron i szkód. DILA opisuje go jako dokument nieobowiązkowy; MAIF wskazuje go w swoim procesie przygotowania dossier. Nie jest to formularz kolizji samochodowej.

MAIF opisuje możliwość zamówienia druku online z widoku dotyczącego mieszkania i otrzymania go pocztą. Ustal z doradcą, jak przekazać dokument i pozostałe informacje.

[Instrukcja constatu MAIF](https://www.maif.fr/annexes/fiches-sinistres/constat-degat-des-eaux) rozróżnia sytuacje:

- wyciek pochodzi z mieszkania sąsiada — przygotuj constat z tym sąsiadem;
- wyciek z twojego lokalu uszkodził sąsiednie lokale — z każdym poszkodowanym sąsiadem;
- źródło dotyczy części wspólnych budynku w **copropriété** — z **syndic**, zarządcą wspólnoty;
- wynajmujesz dom lub lokal w budynku mającym jednego właściciela, a szkoda pochodzi z części wspólnej — z właścicielem.

Jeśli pochodzenie szkody jest nieznane, skontaktuj się z syndic lub zarządcą i doradcą MAIF. Protokół może też opisywać szkodę bez innej zaangażowanej strony.

Gdy druga osoba odmawia uzupełnienia dokumentu, **przekaż jej dane doradcy MAIF**. Nie oznacza to automatycznej odmowy odszkodowania. Wypełniony i podpisany constat przekaż ubezpieczycielowi; przy najmie prześlij go również właścicielowi, a przy copropriété właściwemu syndic. Zachowaj kopię.

## Inwentarz, zdjęcia i uzupełnianie sprawy

Sporządź **inventaire des dommages**, listę szkód:

- nieruchomościowych: np. ściana, sufit, farba lub podłoga;
- w rzeczach: np. meble, sprzęt i inne przedmioty.

Dołącz do własnego zestawienia zdjęcia oraz posiadane faktury, paragony i gwarancje pozwalające ustalić istnienie oraz wartość rzeczy. Zachowaj dokumenty i udostępnij je w sposób wskazany przez doradcę lub rzeczoznawcę.

MAIF opisuje ocenę na podstawie zdjęć albo wizytę **expert**, zależnie od szkód. Każde zalanie nie oznacza automatycznej ekspertyzy. Zapytaj, jakie materiały jeszcze są potrzebne, jak je przekazać i czy możesz już rozpocząć określone prace.

## Kosztorys i uzgodniona ścieżka naprawy

Zakres ochrony, udział własny **franchise** i rozliczenie wynikają z polisy oraz oceny konkretnej sprawy. Publiczna instrukcja MAIF jest dokumentem niewchodzącym w skład umowy; nie gwarantuje pokrycia każdej szkody.

Jeżeli MAIF proponuje dany wariant w twojej sprawie:

- przy firmie partnerskiej operator opisuje bezpośrednie rozliczenie z firmą;
- przy innej wybranej firmie przekaż **devis**, kosztorys, do zatwierdzenia; po jego walidacji i wykonaniu uzgodnionych prac przekaż fakturę;
- przy samodzielnym odtworzeniu szkód najpierw uzgodnij wycenę i warunki z MAIF.

Przed zamówieniem prac potwierdź, który wariant przyjęto oraz co pozostaje do zapłaty przez ciebie. Zachowanie faktury nie zastępuje zatwierdzenia kosztorysu ani decyzji o ochronie. Nie przyjmuj średniego czasu obsługi za gwarantowaną datę decyzji lub wypłaty.

Jeżeli opis szkód lub propozycja rozliczenia nie odpowiada twoim dokumentom, przedstaw doradcy konkretne rozbieżności i poproś o wyjaśnienie. Zachowaj korespondencję z numerem dossier oraz kolejne wersje zestawienia szkód.