# Fałszywy SMS lub e-mail „od ameli, CAF, impots” albo o paczce (hameçonnage): jak rozpoznać, co zrobić po kliknięciu i gdzie zgłosić - Adres: https://popolsku.fr/baza-wiedzy/falszywy-sms-email-phishing-ameli-caf-impots-jak-zglosic-francja/ - Rodzaj: poradnik - Region: cała Francja - Dział: Prawo i konsumenci › Zakupy i reklamacje - Stan informacji na dzień: 13.10.2026 - Zweryfikowano: 13.10.2026 - Ostatnia zmiana: 13.10.2026 - Źródła: - [Service Public — Hameçonnage (phishing ou vishing) (F34800), vérifié le 10.04.2026](https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F34800) - [Ministère de l'Intérieur (Ma Sécurité) — Cyberattaques : phishing, QR codes, SMS frauduleux et spoofing, mise à jour 28.07.2026](https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/fiches-pratiques/numerique/cyberattaques-comment-dejouer-phishing-qr-codes-sms-frauduleux-spoofing) - [33700 — plateforme de signalement des SMS et appels indésirables](https://www.33700.fr/) - [Cybermalveillance.gouv.fr — Hameçonnage (phishing) : fiche réflexe](https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/fiches-reflexes/hameconnage-phishing) - Cytowanie: „Fałszywy SMS lub e-mail „od ameli, CAF, impots” albo o paczce (hameçonnage): jak rozpoznać, co zrobić po kliknięciu i gdzie zgłosić”, PoPolsku.fr, stan informacji na dzień 13.10.2026, https://popolsku.fr/baza-wiedzy/falszywy-sms-email-phishing-ameli-caf-impots-jak-zglosic-francja/ --- Krótka odpowiedź: SMS, e-mail albo telefon „od ameli, CAF, urzędu skarbowego (*impôts*), banku” albo „firmy kurierskiej”, w którym ktoś prosi o kliknięcie w link, podanie danych karty lub pilną dopłatę, to bardzo często **wyłudzenie danych** — FR: *hameçonnage* (*phishing*). **Urzędy i duże serwisy nie proszą o poufne dane SMS-em, e-mailem ani przez telefon.** Nie klikaj i nie oddzwaniaj. Jeśli **podałeś dane karty i zniknęły pieniądze**, od razu dzwoń do **banku**: zablokuj kartę (*opposition*), zakwestionuj operacje i poproś o zwrot. Podejrzany **SMS lub połączenie** zgłoś na **33700**, **e-mail** w serwisie **Signal Spam**, a **fałszywą stronę** w **Phishing Initiative**. Jeśli straciłeś pieniądze albo dane, złóż **zawiadomienie o przestępstwie** (*plainte*). ## Zakres terytorialny Poradnik dotyczy **całej Francji metropolitalnej, w tym Korsyki**. Zasady i serwisy do zgłaszania są ogólnokrajowe — nie ma różnic regionalnych (także w Île-de-France i Alzacji-Mozeli). **Terytoria zamorskie (DOM-TOM) są poza zakresem** tego poradnika. Jeśli oszustwo dotyczy **polskiego konta bankowego**, skontaktuj się też z polskim bankiem — polskich procedur ten poradnik nie opisuje. ## Na czym polega wyłudzenie danych Oszust podszywa się pod znaną firmę, instytucję albo osobę z twoich kontaktów (np. gdy ktoś przejął jej konto). Chce zdobyć twoje **dane osobowe lub bankowe**, a potem wykorzystać je do oszustwa albo podszywania się pod ciebie. ### Najczęstsze formy | Nazwa | Jak to wygląda | |---|---| | **Phishing** | e-mail lub SMS z niepokojącą treścią i linkiem do kliknięcia | | **Smishing** | SMS, często „od CAF, impots, ameli” albo znanej firmy, z linkiem rzekomo do ich strony | | **Vishing** | telefon od osoby podającej się np. za pracownika banku | | **Quishing** | fałszywy **kod QR** (np. udający kod banku), który prowadzi do fałszywej strony albo pobiera złośliwy program | | **Ping call** | krótkie, nieodebrane połączenie, żebyś **oddzwonił na numer płatny** albo zagraniczny; czasem dzwoniący podaje się za policję lub żandarmerię | | **Spoofing** | podrobiony adres e-mail, numer telefonu albo strona — wyglądają jak prawdziwe | ### Typowe pretesty - „Masz **zwrot pieniędzy**” (np. z ameli albo z urzędu skarbowego). - „Musisz **pilnie zapłacić** zaległość” — podatek, mandat. - „Musimy **wzmocnić zabezpieczenia** twojego konta” (bank, serwis płatniczy). - „**Paczka** czeka — dopłać za dostawę”. - „**Wygrałeś** w loterii”. ## Jak rozpoznać fałszywą wiadomość - Pisze do ciebie **firma lub instytucja, której nie jesteś klientem**. - **Adres e-mail albo numer telefonu** nie przypomina oficjalnego. - Wiadomość ma **dziwną pisownię, gramatykę albo podpis**. - Wiadomość **naciska na pośpiech** albo straszy konsekwencjami. - Prosi o **numer karty, kody, hasło** albo dane do logowania. - Twój **antywirus** albo **przeglądarka** ostrzega przed stroną. Przeglądarka może też przekierować cię z fałszywej strony na oficjalną stronę państwową z ostrzeżeniem. Na komputerze **najedź kursorem na link** (bez klikania), żeby zobaczyć pełny adres, i porównaj go z adresem prawdziwej strony. Przy kodzie QR: **jeśli masz wątpliwości, nie skanuj go**, a po zeskanowaniu sprawdź adres strony. ## Dostałeś podejrzaną wiadomość, ale nic nie zrobiłeś 1. **Nie klikaj** w link i **nie odpowiadaj**. 2. **Nie podawaj** żadnych danych — ani w wiadomości, ani przez telefon. 3. Po **nieodebranym połączeniu z nieznanego numeru nie oddzwaniaj**. Możesz zablokować numer w ustawieniach telefonu albo u operatora. 4. Jeśli wiadomość przyszła na **służbowy** komputer albo telefon, powiadom dział IT swojej firmy. 5. **Zachowaj dowody** (zrzut ekranu, wiadomość) i **zgłoś** ją — patrz niżej. Jeśli nie masz pewności, czy wiadomość jest prawdziwa, **zaloguj się samodzielnie** na swoje konto (ameli, CAF, impots.gouv.fr, bank) przez oficjalną aplikację albo wpisując adres ręcznie — nie przez link z wiadomości. ## Kliknąłeś albo podałeś dane — co zrobić od razu ### Podałeś dane karty lub konta i widzisz obciążenia 1. **Zadzwoń do banku** i **zastrzeż kartę** (*faire opposition*). 2. **Zakwestionuj** nieautoryzowane operacje (*contester les opérations*) i **poproś o zwrot**. 3. Powiedz bankowi, **co dokładnie** podałeś: **numer karty** czy **numer rachunku** (który może posłużyć do przelewów) — od tego zależy dalsza procedura. O terminy i zasady zwrotu zapytaj swój bank i działaj **bez zwłoki**. ### Podałeś login i hasło Według Cybermalveillance od razu **zmień hasło** w prawdziwym serwisie i we wszystkich serwisach, w których używałeś tego samego hasła. Sprawdź datę ostatniego logowania (jeśli serwis ją pokazuje) i włącz **logowanie dwuetapowe**, gdy jest dostępne. ### Zainstalowałeś coś albo zeskanowałeś kod QR Kliknięcie w link może pobrać **złośliwy program**, nawet bez twojej wiedzy. Jeśli coś zainstalowałeś, nie korzystaj z tego urządzenia do bankowości, dopóki go nie sprawdzisz. ## Gdzie zgłosić | Co zgłaszasz | Gdzie | Jak | |---|---|---| | **SMS lub połączenie** na telefon komórkowy | **33700** (33700.fr) | przekaż SMS na numer 33700, wypełnij formularz online albo wyślij **zrzut ekranu**; zgłoszenia trafiają codziennie do operatorów, którzy mogą odciąć numer nadawcy | | **E-mail** (spam, phishing) | **Signal Spam** | zakładasz konto i przesyłasz wiadomość; nie dostaniesz informacji o dalszych krokach | | **Fałszywa strona** (link) | **Phishing Initiative** | podajesz link; eksperci sprawdzają stronę i mogą doprowadzić do jej zablokowania w przeglądarkach | | **Oszustwo „na paczkę” albo „na loterię”** | **Pharos** (internet-signalement) | według Service Public tylko w tych dwóch przypadkach dotyczących e-maili | Na stronach rządowych wymieniony jest też serwis **17Cyber** — pomoc dla ofiar cyberataków. Szczegóły znajdziesz w samym serwisie. Bezpłatne porady w sprawie oszustw daje też infolinia **Info Escroqueries: 0 805 805 817** (pon.–pt., 9:00–18:30), a wsparcie dla ofiar — **France Victimes: 116 006** (codziennie 9:00–19:00). **Zgłoszenie to nie jest zawiadomienie o przestępstwie.** Zgłoszenie (*signalement*) tylko informuje władze. Jeśli poniosłeś szkodę i chcesz, żeby sprawca był ścigany, złóż **zawiadomienie** (*plainte*). ## Zawiadomienie o przestępstwie (plainte) - **Na miejscu:** w **dowolnym komisariacie policji** albo **posterunku żandarmerii** — muszą przyjąć zawiadomienie. Dostaniesz **potwierdzenie** (*récépissé*), a na prośbę **kopię**. Jeśli nie znasz sprawcy, zawiadomienie składa się **przeciwko nieznanemu sprawcy** (*plainte contre X*). Wizytę możesz umówić przez serwis **Police Rendez-vous**. - **Online (THESEE):** przy oszustwach w internecie, **gdy oszust zażądał pieniędzy**. Nie musiałeś ich faktycznie przelać. - **Listem do prokuratora** (*procureur de la République*) w sądzie (*tribunal judiciaire*) właściwym dla miejsca zdarzenia albo zamieszkania sprawcy. Podaj swoje dane, dokładny opis zdarzenia (data, miejsce), dane świadków, wycenę szkody, dowody i informację, czy chcesz być **stroną cywilną** (*partie civile*) — tylko wtedy możesz domagać się odszkodowania. Wszystkie sposoby, terminy i wzór listu opisujemy w poradniku [Jak złożyć zawiadomienie o przestępstwie we Francji (plainte)](/baza-wiedzy/zawiadomienie-o-przestepstwie-plainte-policja-zandarmeria-online-francja/). ### Jakie dowody zachować - zrzuty ekranu SMS-a albo e-maila (z numerem lub adresem nadawcy i datą), - adres fałszywej strony, - wyciąg z konta z nieautoryzowanymi operacjami, - potwierdzenie zastrzeżenia karty z banku. ## Co zrobić, jeśli… ### …ktoś dzwoni „z policji” albo „z banku” i każe przelać pieniądze na „bezpieczne konto” Rozłącz się. Nie podawaj kodów ani danych. Sam zadzwoń do banku na numer z karty albo z umowy. ### …oszust wysyła SMS-y z twojego numeru To *spoofing* — podrobienie numeru. Uprzedź znajomych, że to nie ty. Zgłoś sprawę na **33700** i złóż zawiadomienie, jeśli ktoś przez to stracił pieniądze. ### …nie mówisz dobrze po francusku Formularze zgłoszeń są po francusku. Zrób **zrzut ekranu** wiadomości — na 33700 możesz zgłosić ją właśnie w ten sposób. Przy zawiadomieniu o przestępstwie możesz przyjść z adwokatem albo przygotować opis zdarzenia wcześniej. Ten poradnik opisuje ogólne zasady. O zwrocie pieniędzy decyduje twój bank, a o ściganiu sprawcy — prokurator.