# Akwizytor w domu: jak odstąpić od umowy w 14 dni i dlaczego nie płacić przez 7 dni

- Adres: https://popolsku.fr/baza-wiedzy/demarchage-a-domicile-akwizytor-odstapienie-14-dni-zakaz-platnosci-7-dni/
- Rodzaj: poradnik
- Region: cała Francja
- Dział: Prawo i konsumenci › Zakupy i reklamacje
- Stan informacji na dzień: 26.10.2026
- Zweryfikowano: 26.10.2026
- Ostatnia zmiana: 26.10.2026
- Źródła:
  - [Service Public — akwizycja w domu: informacje, 7 dni bez płatności, odstąpienie, kary](https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F23224)
  - [INC — akwizycja w domu: zasady i naklejka „stop démarchage”](https://www.inc-conso.fr/content/demarchage-domicile-les-regles-respecter)
  - [INC — wykorzystanie słabości: jak żądać anulowania umowy](https://www.inc-conso.fr/content/abus-de-faiblesse-comment-demander-lannulation-de-la-vente)
  - [Service Public — kredyt celowy: odstąpienie i skutki dla umowy sprzedaży](https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F2434)
- Cytowanie: „Akwizytor w domu: jak odstąpić od umowy w 14 dni i dlaczego nie płacić przez 7 dni”, PoPolsku.fr, stan informacji na dzień 26.10.2026, https://popolsku.fr/baza-wiedzy/demarchage-a-domicile-akwizytor-odstapienie-14-dni-zakaz-platnosci-7-dni/

---

Ten poradnik dotyczy umów zawartych w domu z akwizytorem (*vente hors établissement*) we Francji metropolitalnej z Korsyką. Akwizycja w domu to sprzedaż towarów lub usług klientowi w miejscu, które zwykle nie służy handlowi, np. w jego domu albo w pracy, przy jednoczesnej obecności sprzedawcy i klienta.

## Co sprawdzić w dokumentach?

Przed przyjęciem zamówienia sprzedawca musi przekazać ci dokument z informacjami, m.in. o sprzedawcy i firmie, cechach towaru lub usługi, cenie, sposobie płatności (przy sprzedaży na kredyt także o oprocentowaniu), terminie dostawy i warunkach odstąpienia. Przy zamówieniu musi dać ci datowany egzemplarz umowy podpisany przez obie strony, z tymi samymi informacjami i formularzem odstąpienia. Umowa bez wszystkich wymaganych informacji jest nieważna.

Jeśli akwizycja dotyczy pomocy publicznych, sprzedawca nie może fałszywie podawać się za osobę działającą w imieniu instytucji publicznej. To przestępstwo, za które grozi do 2 lat więzienia i 300 000 euro grzywny (stan na 11.08.2026 według Service Public).

## Czy trzeba od razu zapłacić?

Przez 7 dni od zawarcia umowy sprzedawca nie może przyjąć żadnej płatności ani innego świadczenia: zaliczki, czeku ani zgody na obciążenie konta. Nie może też w tym czasie rozpocząć usługi. Jeśli sprzedawca przyjmie zapłatę przed upływem 7 dni, umowa jest nieważna. Grozi mu za to do 2 lat więzienia i 150 000 euro grzywny (stan na 11.08.2026 według Service Public).

Zakaz nie obowiązuje przy prenumeracie gazety poświęconej informacji politycznej, usługach dla osób (*services à la personne*) świadczonych przez uprawnioną organizację, umowach zawartych na spotkaniu zorganizowanym przez sprzedawcę u niego albo u klienta oraz przy pilnej naprawie w domu klienta wykonywanej na jego prośbę.

## Jak odstąpić od umowy?

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny i bez innych kosztów niż ewentualny koszt odesłania towaru. Termin liczy się od dnia następującego po odbiorze towaru, a przy usłudze — po zawarciu umowy. Jeśli sprzedawca nie poinformował cię o prawie odstąpienia, termin wydłuża się o 12 miesięcy; jeśli poinformuje cię w tym czasie, masz 14 dni od otrzymania informacji. Sprzedawca musi zwrócić wszystkie wpłacone kwoty w ciągu 14 dni od chwili, gdy dowie się o odstąpieniu.

Prawo odstąpienia nie dotyczy m.in. towarów wykonanych na zamówienie, pilnych napraw w domu, o które wyraźnie prosiłeś, ani usługi wykonanej w całości przed końcem terminu, jeśli wcześniej się na to zgodziłeś i zrzekłeś się prawa odstąpienia. Nawet wtedy sprzedawca musi przestrzegać 7 dni bez płatności i bez wykonywania usługi.

## Co z kredytem na zakup?

Kredyt celowy (*crédit affecté*) jest związany z zakupem konkretnego towaru albo usługi, np. prac w domu; zwykła pożyczka (*prêt personnel*) nie ma takiego powiązania. Od umowy kredytu celowego możesz odstąpić w ciągu 14 dni kalendarzowych od podpisania oferty kredytu, formularzem dołączonym do umowy kredytu albo listem według wzoru Service Public. Jeśli prosisz o natychmiastową dostawę lub wykonanie usługi, termin kończy się w dniu dostawy lub wykonania, ale nie może być dłuższy niż 14 dni ani krótszy niż 3 dni kalendarzowe.

Odstąpienie od kredytu unieważnia umowę sprzedaży lub usługi, a sprzedawca nie może żądać kar ani opłat. Spłata kredytu zaczyna się dopiero od dostawy towaru albo wykonania usługi.

## Co po terminie, gdy wykorzystano słabość klienta?

Jeśli sprzedawca wykorzystał słabość fizyczną, psychiczną lub ekonomiczną albo niewiedzę osoby z twojego otoczenia i nakłonił ją w domu do podpisania wyraźnie nieodpowiedniej umowy (*abus de faiblesse*), możesz żądać anulowania umowy także po upływie 14 dni.

Wyślij firmie list polecony za potwierdzeniem odbioru: podaj datę, osobę, produkt lub usługę i kwotę. Opisz, dlaczego osoba nie mogła ocenić skutków umowy albo jakim naciskom ją poddano, i okoliczności podpisania. Zażądaj anulowania umowy i zwrotu pieniędzy. Jeśli firma odmówi, możesz zgłosić sprawę do urzędu ochrony konsumentów (*DGCCRF*) i złożyć zawiadomienie do prokuratora.

## Jak odmówić wizyt akwizytorów?

Możesz jasno odmówić wizyt, np. naklejką „stop démarchage”. Od 28 maja 2022 r. akwizycja w domu jest zakazana, jeśli wyraźnie i jednoznacznie jej odmówiłeś. Za złamanie zakazu grozi rok więzienia i 150 000 euro grzywny (stan na 11.08.2026 według Service Public).