# Brak prądu we Francji: awaria, Linky i właściwy telefon

- Adres: https://popolsku.fr/baza-wiedzy/brak-pradu-awaria-linky-enedis-edf-corse-francja/
- Rodzaj: poradnik
- Region: cała Francja
- Dział: Dom i mieszkanie › Energia i media
- Stan informacji na dzień: 16.10.2026
- Zweryfikowano: 16.10.2026
- Ostatnia zmiana: 16.10.2026
- Źródła:
  - [Médiateur national de l’énergie: brak prądu i właściwy kontakt](https://www.energie-info.fr/fiche_pratique/je-nai-plus-delectricite-ou-de-gaz-naturel-que-faire/)
  - [Enedis: awarie, zagrożenia i telefon dépannage](https://www.enedis.fr/aide-contact/depannage-et-urgences)
  - [Enedis: instrukcja jednofazowego Linky, REF069, 2023](https://www.enedis.fr/media/2209/download)
  - [Enedis: aktualna strona diagnostyki Linky i odsyłacz do instrukcji](https://www.enedis.fr/en-cas-de-panne-je-realise-un-pre-diagnostic-avec-mon-compteur-linky)
  - [Enedis: Panne et interruption](https://www.enedis.fr/panne-et-interruption)
  - [EDF Corse: kontakt dépannage dla gospodarstw domowych](https://corse.edf.fr/particulier/decouvrir-nos-tarifs-services/contact-1)
  - [EDF Corse: informacje o przerwach na czas prac](https://corse.edf.fr/edf-en-corse/l-actualite-en-corse/infos-coupures-pour-travaux)
- Cytowanie: „Brak prądu we Francji: awaria, Linky i właściwy telefon”, PoPolsku.fr, stan informacji na dzień 16.10.2026, https://popolsku.fr/baza-wiedzy/brak-pradu-awaria-linky-enedis-edf-corse-francja/

---

Gdy nagle nie ma prądu, najpierw sprawdź, czy nie ma oznak zagrożenia. Jeśli jest bezpiecznie, zobacz pozycję głównego wyłącznika, zapytaj sąsiadów i odczytaj widoczny komunikat licznika. Awarię sieci zgłaszasz operatorowi, sprawę umowy — dostawcy, a usterkę instalacji w mieszkaniu — elektrykowi.

Poradnik dotyczy gospodarstw domowych we Francji metropolitalnej z Korsyką. Enedis obsługuje tylko swój obszar sieci; lokalni operatorzy ELD i EDF Corse mają własne kontakty. Terytoria zamorskie są poza zakresem.

## Oznaki zagrożenia: niczego nie dotykaj

Przewód leżący na ziemi, uszkodzona obudowa, iskry, zapach spalenizny lub trzaski przy liczniku czy wyłączniku wymagają natychmiastowego zgłoszenia operatorowi. **Niczego nie dotykaj i nie próbuj przywracać prądu.** Nie dotykaj też przedmiotu stykającego się z linią elektryczną. Przy niebezpieczeństwie wezwij straż pożarną pod **18 lub 112**.

Nie czekaj na upływ 15 minut ani na wynik internetowego sprawdzenia awarii. Nie otwieraj obudowy licznika lub rozdzielnicy, nie zdejmuj plomb i nie wykonuj prac przy instalacji. Instrukcja Linky ostrzega, że licznik pozostaje pod napięciem również po wyłączeniu głównego wyłącznika.

## Bez zagrożenia: dwa pierwsze sprawdzenia

Spójrz na główny wyłącznik, po francusku **disjoncteur**: pozycja „I” oznacza włączenie, a „0” — wyłączenie. Sprawdź też, czy sąsiedzi mają prąd. Te wskazówki pomagają wybrać kontakt; nie dają pewnej diagnozy usterki.

| Co widzisz? | Następny krok |
|---|---|
| Wyłącznik jest wyłączony, bez oznak zagrożenia | Wyłącz lub odłącz urządzenia, aby zmniejszyć obciążenie, i postępuj według instrukcji urządzenia. Gdy wyłącznik ponownie odcina prąd mimo zmniejszenia obciążenia, skontaktuj się z elektrykiem. |
| Wyłącznik jest włączony, a sąsiedzi też nie mają prądu | Sprawdź informację o awarii lub zgłoś problem operatorowi sieci. |
| Sąsiedzi mają prąd, a u ciebie nadal go nie ma | Odczytaj komunikat licznika. Możliwa jest awaria indywidualna albo problem wymagający wyjaśnienia z dostawcą. |

Jeśli nie wiesz, który wyłącznik lub licznik jest twój, albo nie masz bezpiecznego dostępu, przerwij samodzielne sprawdzanie i wybierz kontakt z faktury.

## Jednofazowy Linky Enedis: komunikat wyznacza działanie

Poniższa instrukcja dotyczy **jednofazowego Linky Enedis**, według jego [instrukcji użytkowania](https://www.enedis.fr/media/2209/download). Nie stosuj jej automatycznie do licznika trójfazowego, innego modelu ani licznika EDF Corse.

- **„PUISS DEPASSEE / APPUYEZ BOUTON”** oznacza przekroczenie mocy. Wyłącz lub odłącz część urządzeń, żeby zmniejszyć obciążenie, a następnie **przytrzymaj przycisk „+” przez 2 sekundy**. Jeśli zasilanie nie wraca albo znów się wyłącza, instrukcja zaleca odłączenie kolejnych urządzeń. Gdy problem pozostaje, skontaktuj się z operatorem; przy częstych przekroczeniach omów moc umowy z dostawcą.
- **„CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR”** kieruje do dostawcy energii. Numer znajdziesz na fakturze. Nie traktuj przycisku „+” jako sposobu rozwiązania każdego komunikatu.
- **Brak wyświetlanego komunikatu** — skontaktuj się z centrum dépannage operatora.

Jeżeli pojawią się iskry, zapach spalenizny lub inne oznaki zagrożenia, przerwij te czynności i zastosuj zasady z początku poradnika.

## Właściwy numer: Enedis, ELD albo EDF Corse

| Obszar | Kontakt w sprawie awarii |
|---|---|
| Sieć Enedis na kontynencie | **09 72 67 50 XX**, gdzie XX to numer departamentu; całodobowo, 7 dni w tygodniu |
| Lokalny operator ELD | Numer **dépannage** wskazany na fakturze |
| Korsyka — EDF Corse | **09 72 67 50 20**, całodobowo, 7 dni w tygodniu |

Enedis określa połączenie jako **non surtaxé**, czyli bez podwyższonej taryfy; nie oznacza to obietnicy bezpłatnego połączenia. Na Korsyce korzystaj z podanego numeru EDF Corse, zamiast tworzyć numer Enedis z końcówką „2A” lub „2B”.

Na obszarze Enedis możesz otworzyć [„Panne et interruption”](https://www.enedis.fr/panne-et-interruption) i podać adres lub kod pocztowy. Serwis służy sprawdzeniu informacji o sieci. Nie zastępuje zgłoszenia zagrożenia ani nie gwarantuje godziny przywrócenia zasilania.

Na Korsyce sprawdź [„Infos coupures pour travaux” EDF Corse](https://corse.edf.fr/edf-en-corse/l-actualite-en-corse/infos-coupures-pour-travaux): planowane przerwy są wymienione według gmin i obszarów. Harmonogram może się zmienić; przy nieogłoszonej awarii korzystaj z kontaktu dépannage.

## Kiedy dostawca, a kiedy elektryk?

Dostawca wyjaśnia sprawy umowy i ewentualnego odcięcia zasilania na jego zlecenie. Operator zajmuje się siecią i licznikiem. Elektryk sprawdza usterkę instalacji w mieszkaniu.

Sam nagły brak prądu nie oznacza, że trzeba podpisać nową umowę. Jeśli dopiero się wprowadzasz i nie masz umowy, przeczytaj [poradnik o prądzie po przeprowadzce](https://popolsku.fr/baza-wiedzy/prad-gaz-przeprowadzka-umowa-licznik-linky-francja/).

Przed telefonem warto przygotować adres, opis problemu, widoczny komunikat i fakturę z danymi punktu poboru. Podaj, co faktycznie widzisz, oraz czy sąsiedzi mają prąd. Nie próbuj samodzielnie naprawiać instalacji, żeby ustalić przyczynę.